Выбор специалиста по маникюру — это не только выбор конкретной услуги, но и выбор человека, который создает для вас уникальный образ с вниманием и мастерством. Это ваше время блистать и ощущать себя прекрасно. И важно помнить: маникюр — это не просто уход за ногтями, это настоящая форма искусства. А для создания этого искусства требуется настоящий мастер.
Это самые проблемные сотрудники! Как нанять мастера маникюра
Нина Емельянова, на протяжении 15 лет занимавшаяся подбором кадров для крупных компаний, прошлой осенью решила открыть свой собственный бизнес — ногтевую студию. В этой статье она делится, почему мастеров маникюра не ищут в социальных сетях, зачем на собеседование нужно брать желтый лак и как ретушь на фото может выдать недобросовестного кандидата.
- Бизнесу 8 месяцев.
- За 3 месяца работы студия вышла на прибыль, но восстановить прежние показатели после пандемии пока не удалось.
- Средний чек составляет 2 500₽.
- В команде 3 сотрудника.
В ноябре прошлого года Нина совместно с сестрой приобрела на Авито готовый бизнес — небольшую ногтевую студию, расположенную в центре Москвы. Это была их давняя мечта: они хотели открыть собственное дело, и салон красоты показался им отличной идеей. Они назвали свой салон Sorella, что в переводе с итальянского означает «сестра». Нина вспоминает: «Через три месяца работы, к середине февраля этого года, нам удалось выйти на прибыль (размер прибыли они не раскрывают), но 27 марта президент Путин сообщил о введении режима всеобщей самоизоляции.»
Салон Sorella
«Обычно по пятницам у нас весело: мы общаемся с клиентами, угощаем их шампанским. Но в тот день атмосфера была очень напряжённой. Все узнали о введении самоизоляции: кто-то расстроился и сидел молча, не желая обсуждать ситуацию. Одна клиентка даже плакала, поскольку её жених остался в другой стране», — делится воспоминаниями Нина. Перед уходом на карантин салон работал до поздней ночи, мы принимали клиентов сверхурочно. Все стремились успеть навести красоту, и мы никому не отказывали. Затем наступила тишина, которая длилась целых три месяца, и мы просто ждали», — говорит Нина. Мастера, чья основная часть дохода зависела от процента от услуг, остались без заработка. Двум сотрудникам из трех пришлось вернуться на родину, и после открытия салона в июне Нине пришлось искать новых мастеров.
Она накопила опыт в найме сотрудников в крупных компаниях, но процесс подбора кадров для собственного бизнеса оказался гораздо сложнее. «Когда ищешь сотрудника для себя, тебе нужен не просто профессионал с необходимыми навыками, а человек, который будет близок тебе по духу и жизненной позиции», — говорит Нина. Она предлагает семь советов, которые помогут найти подходящего мастера.
Приготовьтесь платить за выход
Каждый мастер ожидает финансовой гарантии — оплаты даже за выход на работу, если клиентов не будет. Особенно это актуально в условиях после пандемии, когда многие люди стали реже делать маникюр и стрижки — уровень безработицы возрос, а доходы упали. Снижение спроса на услуги стало одной из причин, по которой некоторые салоны так и не открылись после карантина, эту причину указали 38% предпринимателей, опрошенных Эвотором. Меньше клиентов — меньше шансов заработать мастерам.
Средняя выплата
мастеру за выход
в Москве
Нина платит 1 500₽ за стандартный 12-часовой рабочий день, в среднем по Москве мастера получают от 1 500 до 2 500₽ за выход. Кроме того, мастер зарабатывает процент от каждой процедуры, обычно это 40% от стоимости услуг. В конце рабочего дня Нина подсчитывает, сколько заработал мастер на клиентах, и если эта сумма превышает фиксированную оплату за выход, то он получает дополнительные выплаты. Если же выручка мастера составляет менее 1 500₽, он все равно получает свою минимальную сумму за выход — это должно быть предусмотрено в финансовом плане.
Признаки качественного маникюра
Качественный маникюр — это не только интересный и уместный дизайн, но и правильно подобранная форма ногтей, аккуратно удаленная кутикула и ухоженные руки.
Как можно заранее определить, что маникюр, который вы получите при первом посещении салона, будет качественным? Как понять, кому можно доверить свои руки?
Существует несколько проверенных правил:
Сарафанное радио. Обратите внимание на маникюр своих знакомых и подруг. Если увидели понравившуюся работу, спросите номер телефона мастера или название салона. Это наиболее надежный способ. Отзывы друзей и знакомых обычно дают самую точную информацию, в отличие от фотографий и отзывов, размещенных в интернете.
Цена. Качественный маникюр не может стоить дешево. Стоимость услуги определяется такими факторами, как аренда помещения, зарплата мастера, стоимость расходных материалов, затраты на дезинфекцию инструментов и оборудование и т.д. Если цена значительно ниже рыночной, это может вызвать подозрения о том, на чем происходит экономия.
Стерилизация инструментов. При первом посещении салона или мастера важно убедиться, что инструменты проходят необходимую обработку. В этой статье мы не будем углубляться в подробности этого процесса, но настоятельно рекомендуем задать вопрос о стерилизации в ходе предварительного телефонного обращения. На первом визите стоит обратить внимание на то, что стерилизация инструментов проводится в полном соответствии с санитарно-гигиеническими нормами.
Пробный визит. Чтобы сделать правильный выбор, обязательно надо попробовать услугу. Советы знакомых и собранная информация — это одно, но только на собственном опыте можно понять, доверить ли свои руки мастеру повторно или продолжить поиски. Если во время первой процедуры у вас не возникло замечаний к работе мастера и маникюр полностью соответствует вашим ожиданиям, стоит обратить внимание на другие факторы, влияющие на ваш выбор.
Субъективные факторы, влияющие на наш выбор
Субъективные — это не означает несущественные! Мы проводим 1,5-2 часа общения с мастером или в салоне, и имеем полное право наслаждаться временем, проведенным там.
О чистоте рабочего места и аккуратном внешнем виде мастера маникюра даже не стоит говорить — это само собой разумеющееся. Сосредоточим внимание на других аспектах.
Встреча клиента. Это значит то, как нас встречают. Элементарная вежливость и доброжелательность — это то, на что мы вправе рассчитывать.
Интерьер и атмосфера. Время, проведенное в салоне или кабинете у мастера, может не только пройти с пользой, но и стать источником напряжения. Возможность расслабиться или, наоборот, покинуть салон уставшим и напряженным, во многом зависит от атмосферы, царящей во время маникюра.
Коммуникация с мастером — это важный аспект. Во время выполнения процедуры клиент и мастер оказываются в личном пространстве друг друга, поэтому важно, насколько вы подойдете друг другу. Перед началом сеанса расскажите мастеру о своих желаниях и возможных проблемах, с которыми он может столкнуться в работе, особенно если это ваша первая встреча.
Оцените, насколько вам комфортно общаться и обсуждать ваши ожидания, или вам больше подходит молчание во время процедуры? Эти моменты также важны для формирующейся коммуникации.
Локация. Иногда мы готовы потратить время на дорогу, но хотим быть уверены, что это того стоит. Однако в условиях большого города иногда бывает разумнее найти мастера поближе к дому или месту работы.
Репутация: шлейф восторгов и восхищений
Репутация — это как зеркальце, в которое можно заглянуть, не проходя процедуру у мастера. Читая отзывы, вы можете наткнуться на фразы вроде: «Это было волшебно!», «Больше ни к кому не пойду», «Мои ногти сияют лучше, чем бриллианты!» — именно такие комментарии мы хотим видеть. Хороший мастер — это не просто профессионал, а настоящий волшебник, который заставляет клиентов чувствовать радость после каждого сеанса.
Совет: Читайте отзывы с критическим взглядом. Искренний восторг невозможно скрыть, в то время как искусственные похвалы легко распознаются. Постарайтесь найти мастера, который вызывает у клиентов настоящие чувства.
Гигиена: храм чистоты и стерильности
Вы идете не только за красотой, но и за здоровьем. Если в салоне царит идеальная чистота, инструменты сверкают, как драгоценные камни, а мастер действительно уделяет внимание стерильности, знайте: вы находитесь в надежных руках профессионала, который заботится о вас. Инструменты, прошедшие стерилизацию, чистота рабочих поверхностей, дезинфекция после каждого клиента — это не просто формальности, это обязательства, которые мастер берёт на себя, начиная свою карьеру.
Совет: Обратите на это внимание — если что-то вызывает подозрение, не рискуйте своим здоровьем. Если же всё выглядит идеально — расслабьтесь и наслаждайтесь процессом.
Первое посещение
Запомните простой чек-лист:
Внешний вид мастера играют ключевую роль. Если он выглядит неухожено, то ваши представления об эстетике вряд ли совпадут. В уважаемых салонах мастера обычно носят фирменную униформу.
Рабочее место. Стол должен быть чистым, без пыли и грязи, с набором одноразовых расходных материалов. Все инструменты должны находиться в стерилизационных пакетах с индикаторами, подтверждающими готовность к работе (как правило, это круглые коричневые наклейки).
Перед началом процедуры мастер должен проанализировать руки клиента и озвучить возможные дополнительные услуги и их целесообразность (например, укрепление ногтей, ремонт уголка). Это поможет клиенту понять, сколько он заплатит за комплекс услуг, и это не станет неприятным сюрпризом в конце.
Опасности и риски попадания к плохому мастеру
При записи на маникюр вы доверяете мастеру не только свою красоту, но и здоровье рук. Поэтому не стоит обращаться к недобросовестным специалистам, которые предлагают свои услуги по подозрительно низким ценам. Не следует полагать, что можно будет перекрасить ногти, а порезы на коже со временем заживут и так далее.
Низкая квалификация мастера может стать причиной множества серьезных проблем, таких как:
- Маникюр с использованием дешевых материалов со временем потеряет свой вид и долговечность.
- Неправильная обработка ногтей, шлифовка или подбор пилочки может привести к расслаиванию ногтей.
- Если мастер не стерилизует свои инструменты после каждого клиента, существует риск заражения такими серьезными заболеваниями, как гепатит, стафилококк или, в худшем случае, ВИЧ.
- Неопытные мастера часто слишком глубоко срезают кутикулы, что может оставить раны, и походка с поврежденными пальцами выглядит крайне неприятно.
Где найти хорошего мастера маникюра
Поиск надежного мастера маникюра представляет собой настоящую проблему для многих женщин. Решение этого вопроса может занять много времени, которого у жительниц мегаполисов зачастую не хватает, а выслушивать советы от подруг и коллег не всегда удобно.
Чтобы найти квалифицированного и опытного мастера, не тратя слишком много времени и усилий, вы можете воспользоваться порталом LikeFifa. Это обширная база профессионалов различных специализаций бьюти-индустрии в Москве. Здесь вы сможете найти опытного специалиста, который достойно и по разумной цене выполнит весенний педикюр или маникюр, создаст модную прическу, осуществит ламинирование и так далее. Команда сервиса LikeFifa предлагает 100 видов услуг в различных направлениях красоты.
Чтобы найти мастера маникюра на сайте, необходимо выбрать услугу «Маникюр» и указать удобную станцию метро. Поиск быстро выдаёт список мастеров, расположенных поблизости. Если вы предпочитаете, чтобы специалист выехал к вам на дом, установите отметку в соответствующей графе.
Мастера отображаются согласно специальной системе рейтинга. Ранг специалиста зависит от оценок его предыдущих клиентов и количества положительных отзывов. Анкета каждого профессионала включает подробный прейскурант услуг и портфолио выполненных работ.
Чтобы оставить заявку на услугу, нажмите кнопку «Записаться» и укажите свои контактные данные. Оператор сервиса отправит заявку выбранному вами специалисту. Вскоре мастер свяжется с вами. Во время разговора вам следует договориться о времени и месте приема, а также сообщить мастеру о своих пожеланиях. После завершения маникюра на странице мастера вы можете оставить свой отзыв.
