На платформе Авито существует важный элемент — рейтинг продавца, который формируется на основе оценок покупателей. Максимальная оценка составляет пять баллов. Кроме выставления оценок, покупатели могут оставлять отзывы. Общий рейтинг и содержание отзывов о вас играют значительную роль в успехе продаж.
Большой гид: как правильно и безопасно покупать и продавать на Авито
С ростом популярности Авито важно разобрать ключевые принципы, которые помогут выбрать нужный товар, тщательно оценить продавца и не стать жертвой мошенников. Все правила достаточно просты, однако на практике люди часто пренебрегают элементарной безопасностью ведения бизнеса.
Стоит отметить, что в последние годы сама платформа Авито значительно улучшила свою безопасность. К примеру, ваш номер телефона подменяется на виртуальный, вход по SMS-коду защищает от возможного взлома, и специальные алгоритмы мгновенно блокируют профили подозрительных пользователей. Кроме того, встроенный чат-бот всегда уведомит вас, если мошенник направил сомнительную ссылку с целью обмана.
Содержание статьи
Я периодически использую Авито для продажи вещей, которые больше не нужны, а также когда мне нужно купить книги, виниловые пластинки или какие-то мелочи. Например, недавно мне понадобилась затычка для гимнастического мяча — в магазинах я её не нашел, а на Авито она оказалась!
Ранее я часто покупал макбуки, когда в России был только один магазин — Рестор, а также несколько раз помогал знакомым при покупке игровых консолей, так как разбираюсь в технике. В общем, я постоянно занимаюсь поиском различных интересных товаров на этой платформе.
Как видно, у меня есть свой опыт как в продаже, так и в покупке товаров. К чести системы, меня редко подводили, и только одна неприятная ситуация имела место, о которой подробно расскажу в разделе «Проверяй перед покупкой!».
Как предусмотреть риски при покупке смартфонов
Категория электроники — одна из самых востребованных на Авито, и большинство пользователей ищут б/у смартфоны. Однако именно в этой категории нередко встречаются недобросовестные продавцы, торгующие поддельными или неисправными устройствами. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам избежать возможных неприятностей при покупке.
Первое, на что следует обратить внимание — это цена б/у телефона. Например, стоимость iPhone XR на 256 Гб у официальных продавцов составляет 51 990 ₽, в то время как на Авито вы можете найти его по цене 30 000–40 000 ₽. Однако важно помнить, что этот телефон должен быть официально завезён в Россию и иметь сертификацию Ростеста (РСТ), что позволяет использовать его с любым российским оператором связи.
Если цена гаджета значительно ниже среднерыночной, будьте осторожны. В таком случае велика вероятность, что он заблокирован для использования вне США, имеет скрытые повреждения или является некачественной копией с фабрики в Китае.
Подробно изучите фотографии смартфона, которые разместил продавец, и попросите у него крупные снимки торцов и граней устройства. Иногда на этих фотографиях можно заметить следы вскрытия, если устройство подвергалось ремонту.
Сравните официальные изображения модели с теми, что размещены в объявлении: обратите внимание на расположение кнопок, логотипы, соединения деталей — это поможет обнаружить подделку.
Также попробуйте использовать функцию поиска по изображению в Яндексе или Гугле. Если такая фотография уже была опубликована на других сайтах другими пользователями, лучше отказаться от покупки.
Проверка в пункте выдачи
Даже если внешний вид товара вам доверяет, не забывайте проверить его в пункте выдачи. Мошенник может показать на видео один телефон, а прислать абсолютно другой. На проверку отводится 15 минут, после чего вы можете либо забрать посылку, либо отказаться от неё. Что стоит проверить за это время?
- Проверьте IMEI — уникальный 15-значный код, присваиваемый каждому официально выпущенному мобильному устройству и зарегистрированный в базе данных производителя. Первые шесть цифр обозначают номер партии, седьмая и восьмая цифры — Код страны производства, следующие шесть цифр представляют серийный номер, а последняя цифра указывает на оригинальность устройства. Чтобы не терять времени, сохраните ссылку на официальный сайт для проверки. IMEI можно найти, набрав короткий номер *#06#, а также на упаковке устройства (если она имеется) или в настройках телефона.
Вот несколько ссылок для проверки IMEI:
Проверка IMEI поможет удостовериться в оригинальности устройства или его подделки (Фото: скрин с телефона)
Я проверила модель Xiaomi, купленную в DNS, — всё в порядке (Фото: скрин с телефона)
- Вставьте SIM-карту в телефон и позвоните, чтобы удостовериться в работоспособности модуля связи, а также проверьте, можно ли подключиться к Wi-Fi.
- Наберите код *#*#6484#*#*. В представленном меню вы сможете моментально проверить основные функции телефона: работа камер, наличие битых пикселей на экране, функционирование микрофона, цветовая палитра дисплея и прочие параметры. Я ранее не знала об этом методе, и проверка моего устройства прошла успешно по всем пунктам. Она заняла не более пяти минут. Вы можете предварительно потренироваться на другом телефоне, чтобы не браться за его проверку в пункте выдачи.
Схемы мошенничества при передаче товара
Даже если вы убедились на фото и видео, что товар вполне оригинален, не стоит терять бдительность во время личной встречи.
Недобросовестные продавцы могут предложить якобы новую технику в запечатанной упаковке, однако внутри может находиться что угодно — от муляжа до неработающего устройства. Поэтому обязательно распакуйте коробку вместе с продавцом и проверьте работоспособность устройства, даже если продавец настаивает, что оно разряжено.
Другой популярный трюк мошенников — подмена товара. Продавец показывает вам для проверки оригинальный смартфон, а затем под каким-либо предлогом отбирает его, например, для протирания экрана. После этого он возвращает не тот телефон — вместо оригинального вы получаете аппарат с дефектами или подделку. Если вы уже удостоверились в подлинности устройства, лучше не отдавать его обратно.
Заметим, что эта схема также применяется в случае с доставкой через Авито со стороны покупателя. Получив товар в пункте выдачи, покупатель имеет право его вернуть после осмотра. Мошенник может незаметно поменять товар на сломанный или муляж, при этом сам отказывается забрать посылку. Она вернется обратно к продавцу, и доказать своё право будет трудно, так как продавцу нужно показать подтверждение того, что он отправлял оригинал, что практически невозможно. По этой причине многие продавцы отказываются от доставки через Авито.
Нередки случаи мошенничества и с курьерской доставкой. Продавец говорит, что отправит товар курьером, но просит после осмотра товара перевести деньги на номер телефона, не передавая наличные курьеру. Он заказывает товар в реальном магазине, и к вам на адрес приходит курьер с настоящей вещью. После подтверждения получения посылки покупатель переводит деньги мошеннику. Однако курьер обращается в магазин и узнает, что перевод не состоялся, следовательно, он забирает товар назад. В конечном итоге, покупатель остаётся без денег и товара.
Напоследок, но не менее важно: обязательно изучите профиль своего продавца. Если он зарегистрировался совсем недавно, у него низкий рейтинг (менее четырёх звезд), основанный на отрицательных отзывах, лучше обдумать другие варианты, чтобы избежать возможных негативных последствий.
Этот продавец имеет 138 отзывов, на основании которых составлен высокий рейтинг (Фото: avito.ru)
Следуя советам из этой статьи, вы можете обеспечить себе максимальную безопасность от попадания в неприятные ситуации. Чаще всего такие ситуации возникают из-за пренебрежения правилами безопасности, как, например, передача данных своей карты, переход по сомнительным ссылкам или несоблюдение проверок товара на месте. Будьте внимательны, не спешите с выбором товара и не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы продавцу. Желаю вам безопасных покупок!
А вы часто покупаете б/у товары на Авито? Сталкивались ли с мошенниками при покупке или продаже? Поделитесь своими историями в комментариях.
Кратко, интересно и полезно о финансах — в нашем телеграм-канале t.me/Life_Akbars. Присоединяйтесь!
Детские вещи: комбинезоны и костюмы в идеальном состоянии
мастерица выгодных сделок
Я приобрела зимний комбинезон от итальянского бренда, наполнителем которого является пух 90%. В то время моей дочке было всего два года, новый комбинезон стоил около 18 000 ₽, а я купила его всего за 3000 ₽ в идеальном состоянии. Спустя два года продала его за 10 000 ₽!
Также я купила комбинезон Tokka Tribe из лимитированной коллекции, выпущенной всего в 500 экземпляров, за 2500 ₽. Его реальная стоимость превышает 15 000 ₽. Мы поносили его два года, и он выглядел, будто только что из магазина. Он абсолютно не изнашивается, не промокает и очень теплый. Продала его за 7000 ₽.
подготовилась к холодам
Я нашла новый зимний детский костюм Kerry Lux по цене 5500 ₽ вместо 25 000 ₽.
Обувь: пары в разы дешевле, чем в магазине
На Авито я регулярно приобретаю новую обувь Ecco. Цены здесь в два раза ниже, чем в обычных магазинах. Люди покупают эту обувь и не носят по разным причинам. Я сама иногда так поступаю, поэтому у меня много вещей на продажу.
обзавелась обувью на любой случай
Я купила новую обувь Sintezia со скидкой в 60% от магазинной цены, а также новые белые конверсы всего за 2000 ₽.
потратилась на ботинки мечты
Я приобретаю там всё, кроме нижнего белья. Из самого приятного — моя любовь, мартинсы. Бордовые я взяла за 3000 ₽. В последнем времени приобрела зеленые ботинки, но не могу сказать, что цена была уж слишком выгодной — 11 000 ₽. Тем не менее, так как я давно о них мечтала, решила их купить.
Я купила зимние ботинки Reebok за 4000 ₽, хотя в магазине они стоили 12 000 ₽.
рассказала о последней покупке
Недавно купила на Авито кожаные кроссовки от Vagaобон за 1000 ₽.
Нашла ботильоны Vagabond за 3500 ₽ — это была отличная находка!
взяла про запас
Как-то купила две пары абсолютно новой обуви Эконика по 5000 ₽.
Естественный свет и белый фон: как сделать хорошие фотографии
Авито позволяет добавить в одно объявление до 10 фотографий — старайтесь заполнить всю карусель. Хороший пример — снимки из интернет-магазинов: вместо того чтобы фотографировать товар в тёмном помещении или на фоне ковра, используйте однотонный светлый фон, который сосредоточит внимание на товаре. Очень важно делать снимки при рассеянном дневном свете (искусственное освещение может исказить цвета) и показывать вещи с разных ракурсов.
Как правильно сфотографировать товар? Рассмотрим на примере трёх популярных категорий.
- Мебель следует фотографировать в интерьере (не забудьте убрать лишние вещи из кадра!), сделать несколько снимков как снаружи, так и внутри, плюс снятие крупным планом — это поможет покупателю рассмотреть материал и текстуру.
- Технику лучше фотографировать при включении, чтобы избежать вопросов касательно её состояния. Если с устройством продаются чехол, зарядное устройство и другие аксессуары, сделайте общее фото комплекта.
- Одежду необходимо заранее подготовить: постирать, при необходимости отправить в химчистку, погладить или отпарить. Перед съемкой убедитесь, что изделие расправлено так, чтобы было чётко видно его крой и качество швов.
Дефекты также следует фотографировать и показывать, но лучше всего в самом конце. Обязательно сделайте крупные кадры изношенных мест: воротников и манжет одежды, кнопок на чайниках, углов экранов гаджетов и т.д.
Не обязательно приобретать профессиональную фототехнику; хватит и смартфона. Даже если у вас старый телефон, просто протереть камеру и открыть окно для попадания дневного света — и ваши фотографии будут ярче. Если дома нет ничего белого, можно использовать листы бумаги формата A4, сложив их в одно полотно, как фон, — делится Софи. Что касается одежды, то ее стоит привести в порядок перед съемкой, так как зеркальные поверхности вроде металлических чайников или лакированных шкафов могут отразить неприятные детали о продавце.
Личные истории и точные характеристики: как описать товар, чтобы он выделялся среди других
Первостепенное внимание уделите заголовку: в 50 знаков напишите как можно больше подробностей. Если у вещи есть свои преимущества, используйте это: «Домашний кинотеатр Samsung в идеальном состоянии» звучит лучше, чем просто «Кинотеатр Samsung HT-P70K», а «Плёночный фотоаппарат Canon в полной комплектации» яснее, чем просто «Фотоаппарат Canon». Точное название модели можно приложить в текст объявления.
Сам текст должен быть питательным. На помимо технических характеристик, полезно указать, почему вы продаете вещь, что успокоит покупателя: например, «платье стало мало», «подарили последнюю модель телефона», «мебель не нужна после переезда». Обязательно укажите, сколько и как часто пользовались товаром. Честность — ключевой момент, от которого зависит репутация продавца, — отмечает Софи.
Вы можете дополнить текст личной записью: расскажите, какие любимые сырники готовятся с помощью этого блендера, или что именно в этом пиджаке ваш сын выиграл конкурс юных пианистов.
Не стесняйтесь, если текст объявления получится слишком длинным: главное, чтобы у покупателя не осталось вопросов к продавцу.
На Авито пользователь может подписываться на аккаунт, следя за его обновлениями. Это удобно для продавца, если, к примеру, он продает детские вещи на вырост — значит, потенциальные покупатели уже ждут новую партию. Привлечь постоянных клиентов помогает, по словам авитолога Екатерины: попробуйте добавить к заказу небольшой подарок, открытку с приятными пожеланиями или согласовать удобное время для встречи с покупателем — так о вас точно запомнят.
Авито Доставка
Ранее Авито помогала продавать вещи только в пределах одного города. Покупатели приезжали, смотрели, торговались и забирали товар. С введением встроенной доставки на платформе, этот процесс изменился к лучшему. Теперь можно отправить товар в любой уголок страны. Это упростило продажу, потому что количество потенциальных покупателей возросло.
Система работает следующим образом:
- покупатель оформляет заказ и переводит деньги на счёт Авито;
- продавец отправляет товар;
- при получении заказа покупатель открывает и проверяет посылку;
- после успешного получения заказа сервис переводит деньги продавцу.
Если полностью соблюдать условия и не переводить деньги напрямую, продавец и покупатель будут в безопасности. Чтобы успешно продать товар, я также использую эту функцию. Обратите внимание, что за доставку через Авито платформа берет 5% от стоимости товара, указанной в объявлении. Поэтому учитывайте эту сумму в финальной цене.
Заметьте, что в рамках доставки Авито в качестве упаковки в пункте приёма предложат только бесплатный пакет или коробку. Если товар хрупкий, позаботьтесь о дополнительной защите. Оберните предмет в пузырчатую пленку или используйте пенопласт для защиты самых уязвимых частей.
Общение
Чтобы продать товар, необходимо не только разместить объявление. Скорее всего, вас будут спрашивать о деталях и уточнениях через чат. Важно искать общий язык с покупателями, которые могут быть весьма разными. Но в любой ситуации следует сохранять спокойствие и вежливый тон.
У меня были случаи, когда я сталкивалась с грубостью и уничижительными комментариями в сообщениях. На такие ситуации существует возможность заблокировать профиль. В иных случаях полезно постараться поставить себя на место покупателя.
Да, возможно, он дотошный и задаёт много вопросов, но чаще всего человек желает быть уверенным в том, что товар ему точно подойдёт, ведь примерка перед покупкой или отказом в Авито запрещена.
Не менее важный аспект на Авито — это скорость ответа. У каждого продавца есть специальная пометка: «отвечает на сообщения за…». Это может быть от нескольких часов до 30 минут. Почему это важно для покупателя? Скорость ответа — это признак нынешнего времени.
Если продавец медлит с ответами, вполне возможно, что покупатель поищет аналогичные предложения в других объявлениях, и потенциальный клиент будет потерян. Я пережила такую ситуацию сама: из-за технических неполадок на Авито не приходили уведомления о сообщениях, и я пропустила почти четыре, ответив на следующий день, каждый из вопросов уже заключал в себе «я нашёл то, что искал».
В итоге, чтобы удачно продавать на Авито, нужно предоставлять качественные фотографии, составлять информативные описания и поддерживать вежливое общение. Также работайте над повышением своего рейтинга, получая хорошие оценки и положительные отзывы. Для этого отправляйте заказы быстро, упаковывайте товары качественно и добавляйте небольшие подарки.
Вы можете установить цену выше, если продаёте сезонный товар, добавляете какой-то бесплатный бонус, или если ваш товар находится в идеальном состоянии или обладает уникальными особенностями.
Обратите внимание: вся информация о ценах актуальна на момент публикации данной статьи.
