Не стоит бояться брать кредиты. Наша команда активно использует кредиты для открытия новых студий, увеличения и расширения бизнеса. Главное — тщательно продумать финансовые расчёты, чтобы быть уверенным в своих силах и готовности исполнять обязательства, взятые на себя при получении кредита.
Вопрос лицом: как студии фейс-массажа захватили Москву
Мы наблюдали, как идея о специализированных заведениях по уходу только за лицом, витала в воздухе. Во-первых, подобные студии давно популярны в мире и стали обычным явлением. Во-вторых, массажные устройства буквально завоевали российский рынок и прочно обосновались на прикроватных столах у большинства любителей косметических процедур. В итоге появление моностудий для фейс-массажа было лишь вопросом времени. И это время пришло.
Конечно, в сфере косметологии у России, как и во многих других областях, есть свой уникальный путь. Однако, к счастью, всем надоело передавать номерки тех самых волшебных рук из уст в уста и ждать длительных очередей в не самых комфортных полуподвальных кабинетах, чтобы насладиться косметологическими процедурами (очередь на такие «волшебства» могла длиться месяцами). Поэтому востребованность услуги резко увеличилась.
Лицевой отсчет
Первым успешным примером стала студия фейс-массажа под названием Faceology, открывшаяся на Большой Дмитровке в августе 2017 года. Здесь одновременно работают девять косметологов в одном зале (при этом зоны отделены ширмами, чтобы обеспечить клиентам необходимую приватность) по единым стандартам качества. Основой меню служат две основные часовые услуги, каждая из которых стоит 3300 рублей: уход за кожей и массаж. Перед первым сеансом посетителей ожидает бесплатная диагностика состояния кожи.
Косметолог проводит диагностику и определяет ваш бьюти-код, принимая во внимание несколько ключевых показателей: тип кожи, предрасположенность к пигментации и образованию морщин, после чего подбирает адекватные косметические продукты для работы.
Студия Faceology сотрудничает исключительно с брендами, прошедшими строгий контроль, известный как 7-free: в их продуктах отсутствуют парабены, минеральные масла, триэтаноламин, бензофенон, формальдегиды, раздражающие ПАВ и искусственные красители. Массаж, который здесь проводит, представляет собой лимфодренажный по японскому методу. Он отличается от аналогичных процедур, предлагаемых в других студиях, плавностью движений, что позволяет клиентам по-настоящему расслабиться и даже заснуть. Тем не менее, проработка мышц осуществляется на довольно высоком уровне. Впрочем, Faceology стал лишь предвестником нового тренда.
The Face Only
Сейчас студии The Face Only проходят большие трансформации, переходя на статус медицинских учреждений. Здесь стараются объединить два, казалось бы, противоположных компонента — массаж лица и инъекционные методики. В их процедурном меню отсутствуют инвазивные методики, направленные на резкое изменение внешности. В дополнение к традиционному массажу лица здесь предлагаются такие процедуры, как биорепарация, биоревитализация, мезотерапия и плазмотерапия.
Faceology
Студия лицевого массажа Faceology по-прежнему функционирует на Большой Дмитровке. Пространство здесь открыто и разделено на рабочие зоны с помощью ширм, что позволяет поддерживать атмосферу камерности и приватности даже в часы пик. Важной особенностью является экологичность: в студии используются только средства из разряда здорового образа жизни для ухода за кожей.
Сотрудники
Привлекайте целеустремленных и амбициозных сотрудников. Энергичные и настойчивые сотрудники — наиболее заинтересованные в успехе компании. Они лучше остальных осваивают обучение и разбираются в продукции студии, точно знают, какой продукт и когда рекомендовать клиенту. Такие специалисты детально объясняют клиентам, какие средства решили их задачи, и советуют, какой массаж лучше сделать именно сегодня, а какой — на будущее.
Обязательно наберитесь людей с прекрасными манерами и стильно выглядещими. Наша команда не принимает на работу людей, не соответствующих эстетическим критериям. Мы гарантируем, что наш бренд создает образ, связанный с красотой. Если на собеседование придёт кандидат, например, с дредами, тоннелями в ушах и татуировками на лице, мы не сможем его себе позволить. Также отказ получат грубые и невежливые кандидаты, которые могут испортить впечатление у клиентов.
Не забывайте хвалить своих сотрудников. Финансовая мотивация, конечно, важна, но мастера также нуждаются в поддержке и одобрении от руководства. Многое может поменяться, если зайти в студию и сказать: «Спасибо, вы прекрасно работали в прошлом месяце.» Это станет такой же мощной мотивацией, как и финансовая награда.
Согласовывайте высокий уровень сервиса. Москвичи требуют почти идеального сервиса. Каждый день мы должны стремиться к самосовершенствованию, чтобы предоставить клиентам именно то, czego они не получили в других салонах.
Критически оценивайте работу сотрудников. Важно контролировать, как предоставляется услуга, чтобы она была единообразной во всех студиях. Если никто не будет следить за стандартами, каждый будет стараться делать всё так, как кажется правильным. Но это — не в наших интересах.
Увольняйте тех, кто не соответствует стандартам. Прощайтесь с теми, кто не следует вашим указаниям или допускает недопустимые действия. Например, наши сотрудники не могут работать параллельно в других студиях, это прописано в трудовом договоре.
Клиенты
Говорите клиентам лишь правду. Как и стоматологу, клиент приходит к косметологу, полагаясь на его честность. Неприемлемо, чтобы специалист умолчал о каком-либо проблемном зубе, говоря только о том, который требует лечения. Так и здесь — мастер должен говорить правду клиенту, при этом совершенно не вызывая у него дискомфорта.
Не бойтесь отказывать клиентам. За четыре года в нашей практике было множество клиентов, некоторые даже довольно необычные. В таких случаях мы деликатно отказываем в обслуживании, чтобы не обидеть никого из клиентов.
Старайтесь удерживать своих постоянных клиентов. Такие клиенты обходятся бизнесу намного дешевле, чем новые, поскольку стоимость привлечения нового клиента может превышать 50% от цены услуги. Главная задача любого салона — наращивание клиентской базы. Если клиент попадает в воронку продаж, он остается в ней и не требует дополнительных затрат.
Клиентам СберБизнеса доступно бесплатное решение для предпринимателей и компаний, работающих в сфере услуг. Эта система позволяет организовать онлайн-запись, управлять клиентской базой, вести электронный журнал посещений и контролировать график работы сотрудников. Также пользователи получают актуальную аналитику по выручке, среднему чеку, количеству клиентов и проценту повторных визитов. Подключиться к этому решению можно через интернет-банк.
Чем отличается фейсфитнес от фейсбилдинга и массажа лица?
В последние несколько лет фраза «сходить на массаж лица», а также «фейсфитнес» и «фейсбилдинг» стала частью обязательного ухода для каждой уверенной в себе девушки. Для одних эти три термина абсолютно идентичны, для других же – имеют кардинальные различия. Давайте разберемся в особенностях каждой из перечисленных процедур и попробуем определить, что подходит именно вам.
Мнение эксперта
Мария Фадеева, соосновательница сети студий лифтинга лица Face Fit, тренер по самомассажу и автор марафона «Делай лицо», отмечает: «Во-первых, и фейсбилдинг, и фейсфитнес — это эффективные техники, направленные на снятие мышечных спазмов и их прокачку. На мой взгляд, главное отличие фейсбилдинга от фейсфитнеса заключается в том, что первый предполагает лепку лица — процедуру, занимающую около 40–50 минут, в то время как фейсфитнес подразумевает быструю интенсивную тренировку, которая длится максимум 10 минут.»
- Фейсфитнес — это силовая тренировка, которая занимает гораздо меньше времени.
- Эта методика способствует улучшению кровообращения.
- Упражнения можно методически осваивать, изучая обучающие видеоролики, сложные техники не требуются.
- Существуют определённые мышцы с гипертонусом, и если их постоянно нагружать, это приводит к ужесточению выраженности мимических морщин.
- Достигнуть эффекта можно даже при занятиях 3–4 раза в неделю на протяжении 5 минут.
Плюсы и минусы фейсбилдинга
- Техника фейсбилдинга проста в выполнении, но требует обязательной разминки перед началом.
- Чтобы увидеть результаты, нужно выполнять упражнения каждый день без исключений, занимаясь около часа.
- При чрезмерной концентрации на создании идеальной формы лица, например, неравномерной нагрузке с одной стороны, может возникнуть асимметрия.
Кстати, некоторые упражнения пересекаются между этими методиками, однако различий много. Например, задания на длительное удерживание губ в форме уточки или на 10 минут с открытым ртом принадлежат к фейсбилдингу, в то время как мощным сжатием подбородка двумя пальцами и веком прессованием к височной зоне — это фейсфитнес. Не стоит путать эти две техники.
Фейсфитнес VS массаж лица
Мнение эксперта
Наталия Ямазаки, врач-косметолог и управляющая бьюти-пространством Faceology, отмечает: «Фейсфитнес — это своего рода тренировка, зарядка для мышц лица, не так ли, как бег или приседания, которые мы выполняем в спортзале. Массаж же лица, в свою очередь, способствует расслаблению мышц. Он полезен, когда они находятся в состоянии постоянного напряжения и сжатия. Чаще всего массаж выполняет профессиональный косметолог, в то время как заниматься фейсфитнесом клиент может самостоятельно.»
Как правило, профессиональные спортсмены обращаются к массажисту, чтобы размять уставшие мышцы, так как если они чрезмерно затвердеют, это может привести к травмам. Аналогично и с лицевыми мышцами: постоянное натяжение приносит пользу, однако время от времени важно их расслаблять, чтобы избежать перегрузок. Поэтому лучшая стратегия — сочетать обе техники: фейсфитнес и массаж, что позволяет достичь гармоничного и грамотного ухода за лицом.
Следует также учитывать, что во время занятий фейсфитнесом мышцы испытывают постоянное напряжение, что может привести к пережатым кровеносным сосудам. Это негативно сказывается на кровообращении. Поэтому процедура массажа помогает расслабить мышечные волокна и улучшить приток крови. В данной связи задача массажа заключается в том, чтобы устранить «застой», освободить путь свежей крови, богатой питательными веществами и кислородом, о чем крайне важно помнить, так как это влияет на все клеточные структуры кожи.
Плюсы и минусы массажа лица
- Положительное воздействие на мышцы: они расслабляются, что приводит к улучшению кровообращения.
- Происходит уменьшение отечности.
- Рекомендуется делать массаж только раз в 5–7 дней.
- Психоэмоциональная составляющая также важна: во время массажа клиенты расслабляются, что очень благоприятно сказывается на состоянии кожи, что особенно актуально для женщин, живущих в мегаполисах.
- При проблемной коже, склонной к воспалительным процессам, массаж может спровоцировать их развитие — важно заранее обсудить это со специалистом, чтобы отрегулировать процесс.
Как вы успели заметить, эффект от фейсфитнеса и массаж лица совершенно отличается. Если обобщить, первый метод нагружает мышцы, а второй расслабляет. Также не следует забывать, что мы все разные, и результаты после каждой процедуры могут варьироваться в зависимости от индивидуальных особенностей, состояния мышц лица, образа жизни и частоты практики как фейсфитнеса, так и массажа.
Источник фотографий: @jlobeauty, @rosiehw, @meaningfulbeauty
О франшизе
В состав паушального взноса и франшизного комплекса входит:
- Бренд как таковой.
- Юридическая поддержка (регистрация юридического лица, открытие расчетного счета, экспертиза аренды).
- Содействие в поиске подходящего помещения для студии.
- Разработка дизайн-проекта и рабочей документации для ремонта.
- Обучение персонала (как очное, так и дистанционное).
- Лицензия на использование CRM-системы на целый год и полгода.
- Помощь в подборе персонала.
- Помощь в формировании прайс-листов.
- Сопровождение всех этапов ремонта и открытия студии.
- Обеспечение необходимых скриптов и наработок.
- Поддержка в трудоустройстве кадров.
Обучение и поддержка
Процесс обучения занимает от 7 до 10 дней, в зависимости от числа участников обучения.
Программа подготовки включает: освоение массажных техник с нуля, разработку уникальных процедур, навыки продаж для администраторов и мастеров, обучение сервисному обслуживанию и формированию лояльности клиентов, а также получение знаний о специфике управления и аналитических аспектах для партнеров.
Поддержка осуществляется в течение всего времени работы студии, начиная с момента подписания договора. Она предоставляется круглосуточно в чатах мессенджеров и в рабочее время — как в оффлайн, так и в онлайн-форматах. Наши менеджеры могут помочь с любыми вопросами, начиная с ведения соцсетей и заканчивая поставками расходных материалов и разбором конфликтов с клиентами и персоналом.
